to read complaints and reviews, or file yours.Evde Sürekli Düşen Mobil İnternet Hızı Ve Kesintili Çekim Sorunu
Uzun süredir Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıyorum. Yaklaşık 1–2 yıldır Ordu ili Altınordu ilçesi Yeni Mahalle Karadeniz Caddesi’indeki evimde hattım düzgün şekilde çekmiyor, internet hızım da çok düşük. Önceden 5–10 Mbps civarında olan hızım son 2 haftadır 1 Mbps ile 0.4 Mbps arasında değişiyor ve özellikle akşam eve geldiğimde telefonu neredeyse kullanamaz hale geliyorum. Evin dışına çıktığımda ise hattı çok daha rahat kullanabiliyorum.
Bu durumla ilgili geçen yıl müşteri hizmetleriyle hız sorunu için görüştüm ancak sorun devam etti. Yaklaşık 2 gün önce tekrar aradığımda bölgedeki baz istasyonunda çalışma yapıldığı, bitiş süresinin ise belli olmadığı söylendi. Ancak bu süreçte ben evimde ödediğim faturanın karşılığında düzgün bir hizmet alamıyorum.
Türk Telekom’un özellikle evimin bulunduğu konumdaki çekim ve internet hız sorununu kalıcı şekilde çözmesini, yıllardır ödediğim faturanın karşılığında kesintisiz ve makul hızda hizmet almak istediğimi belirtmek istiyorum.
Hattım evde çok yavaş, son iki hafta içinde 1‑0.4 Mbps arasında değişiyor, akşamları telefonu neredeyse kullanamıyorum. Dışarıda sinyal iyi, baz istasyonunda çalışma yapıldığı söylendi ancak hâlâ kimse ilgilenmedi ve sorun çözülmedi.
