Evde Sinyal Ve İnternet Yok, Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum, Cayma Ücreti İstemiyorum

Türk Telekom mobil hattıma geçtiğimden beri yaklaşık iki aydır evimde sağlıklı şekilde telefon çekmiyor ve internete giremiyorum. Kocaeli Başiskele ilçesinde ikamet ediyorum ve özellikle eve girdiğim anda hat çekmiyor, mobil internet neredeyse hiç kullanılamaz hale geliyor. Buna rağmen her ay 712 TL fatura ödüyorum.

Müşteri temsilcisine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü bağlanamıyorum, bu nedenle sorunumu kimseye düzgün bir şekilde iletemedim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ödediğim ücretin karşılığında hizmet alamadığım için mağdur durumdayım.

Bu şartlarda hattımı cayma bedeli ödemeden kapatmak ve başka bir operatöre geçmek istiyorum. Evimde ve bölgemdeki çekim ve internet sorunu çözülemiyorsa, taahhüdümün iptal edilerek hattımın herhangi bir cayma ücreti yansıtılmadan kapatılmasını talep ediyorum.