Evde Avantaj Paketinde Aşırı Yüksek Açma/Kapama Ücreti Şikayeti

Türk Telekom ev internetimde “Evde Avantaj” paketini kullanıyorum. Ekim dönemi faturamda, borç gecikmesi nedeniyle tek seferlik hat açma/kapama ücreti olarak yaklaşık 800 TL yansıtıldığını görünce büyük bir şaşkınlık ve hayal kırıklığı yaşadım. Bu tutar, neredeyse paket ücretimin de üzerine çıkan, tamamen orantısız ve mantıksız bir bedel.

Gecikme durumlarında belirli bir açma/kapama ücreti alınabileceğini anlarım ancak tek bir işlem için bu kadar yüksek bir ücretlendirme yapılmasını asla kabul edilebilir bulmuyorum. Üstelik bu işlem benden talep edilerek değil, borçtan kaynaklanan otomatik bir kesinti sonrasında yapılmış.

Türk Telekom’un fatura detayımda görünen bu aşırı yüksek açma/kapama ücretinin iptal edilmesini ya da makul bir seviyeye indirilerek yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Bu konuda tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.