Ev Ve Mobil İnternet Kesintileri Ve Kalite Sorunları Üzerine Fatura İtirazı

Türk Telekom’un hem ev interneti hem de mobil internet hizmetlerinden ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. 14 Ocak 2026 tarihinden beri tüm binamızda ev interneti tamamen yok, 10 gündür tek bir gün bile hizmet alamadık. Buna rağmen ekip gönderilmedi, arıza giderilmedi. Bir kez arıza kaydı açtırdım, sonrasında deneme yaptığımda sistem otomatik olarak “haberimiz var, gelip yapacağız” şeklinde cevap veriyor ve yeni kayıt bırakmama dahi izin vermiyor.

Diğer taraftan 15 Aralık 2025’ten bu yana mobil internetim de son derece zayıf. Öyle ki Şikayetvar sitesine giriş yapmam yaklaşık 3 dakika sürdü. Neredeyse hiç kullanılamayacak kadar yavaş bir mobil internet hizmeti alıyorum. Sırf internet için mobil hatta yaklaşık 1000 TL, ev interneti için de yaklaşık 1000 TL ödüyorum; toplamda yüksek bir ücret ödememe rağmen karşılığında neredeyse sıfır hizmet alıyorum.

Hem ev internetinde hem mobil internette bu kadar uzun süre kesinti ve kalite sorunu yaşarken, bir de verilmeyen hizmetler için fatura talep edilmesini kabul etmiyorum. Ev ve mobil internet hizmetlerindeki arızaların acilen giderilmesini, uzun süre boyunca alamadığım ve çok düşük kaliteyle sunulan hizmetler için faturalandırma yapılmamasını ve mağduriyetimin faturalar üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum.