Arıza Haftalardır Çözülmüyor, Bilgi Alamıyorum Ve Mağdur Ediliyorum

Türk Telekom'dan evde internet hizmeti alıyorum. 11.11.2025 tarihinde nedenini bilmediğim şekilde internet hizmetimde bir arıza oluştu. Bir gün bekledim arıza kendiliğinden düzelirse diye fakat arıza devam ediyordu bende 12.11.2025 tarihinde mobil uygulamadan arıza kaydı oluşturdum. Bugünün tarihi 20.11.2025 ve arıza için halen gelen giden olmadı. 2 günde bir sabahları arızanız teknik ekipleri tarafından inceleniyor diye mesaj geliyor ama kontrole gelen bir ekip olmadı. Arızam hakkında konuşmak için aradığımda arızam olduğunu arızam hakkında bilgi almak için arıza kayıt sorgulama ekranından kontrol edin diye yanıt oluyorum ve müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Bu geçen süre zarfında eşimin ve benim mobil internet kullanım haklarımızın az kaldığı ve mobil internetimizi sınırlı bir şekilde kullanmak mecburiyetinde kalmış bulunmaktayız. Bu yaşadığım sorun ne zaman çözüme kavuşacak mağduriyetimiz ne zaman giderilecek bilgimiz yok bu konu hakkında bana kim bilgi verecek kim yardımcı olacak?