10 Gündür Süren Türk Telekom İnternet Kesintisi Ve Maddi Zarar

22 Kasım’dan bu yana Türk Telekom evde sabit internet ve buna bağlı TV hizmetim tamamen kesik durumda, hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Evdeki tüm bağlantılarımız bu hat üzerinden olduğu için, bu kesinti hayatımızı ciddi anlamda aksatıyor.

Arıza için defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturuldu, ayrıca şikayet formu da doldurdum. Ancak bugüne kadar ne arıza giderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya çözüm odaklı bir geri dönüş yapıldı. Sadece oyalandığımı hissettiğim, sonuçsuz bir süreç yaşıyorum.

Bugün itibarıyla tam 10 gündür internetsizim. Evde internet olmadığından dolayı telefonlarımızdaki mobil internet paketleri kısa sürede tükendi ve sürekli ek paket almak zorunda kaldık. Bu nedenle, normalde ödediğimiz fatura tutarının yaklaşık iki katı kadar mobil internet ücreti ödemek durumunda kaldık ve ciddi bir maddi zarara uğradık.

Türk Telekom’dan, öncelikle devam eden bu arızanın acilen giderilmesini, ayrıca 10 gün boyunca alamadığım sabit internet hizmeti ve bu süreçte mobil hatlarımıza almak zorunda kaldığımız ek internet paketlerinin bedelleri de dikkate alınarak uğradığımız maddi zararın karşılanmasını talep ediyorum.