11 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Ek Masraflar Mağduriyet Yaratıyor

Türk Telekom evde internet abonesiyim ve yaklaşık 11 gündür evimde internet yok. Defalarca aramama ve her seferinde aciliyet kaydı oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, arayan soran bile olmadı.

Türk Telekom ile yaşadığımız her arıza sürecinde benzer bir mağduriyet yaşıyorum. Modemde ya da internet kablolarında en ufak bir sorun olduğunda neredeyse 2 haftadan kısa sürede çözüm sağlanmıyor. Bu süreçte internetsiz kalmamak için kendi telefonuma internet yüklemek zorunda kalıyorum ve son 10 günde sadece mobil internete yaklaşık 1.000 TL harcadım.

Çağrı merkezini bugün de iki kez aradım, fakat müşteri temsilcileri "Bizim yapacak bir şeyimiz yok, beklemek zorundasınız." demekten başka bir çözüm sunmadı. Evde internet hizmeti satın aldığım halde günlerce hizmet alamıyorum, ekstra masrafa giriyorum ama Türk Telekom tarafından bu mağduriyetin önemsendiğini hissetmiyorum.

Yaşadığım bu uzun süreli kesintinin bir an önce giderilmesini, ödediğim ücretler karşılığında kesintisiz hizmet almak ve bu süreçte cebimden çıkan mobil internet bedelimin de dikkate alınmasını talep ediyorum.