Ev İnternet Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet Ve Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 06.08.2026 saat 09.00’dan beri internetim tamamen kesik, bağlantı hiç yok. Daha önce de sık sık kopma ve bağlantı sorunları yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Arıza nedeniyle mağdur olduğumu söylediğimde, sorunun ev internetiyle ilgili olmadığını iddia edip hattıma 5 GB mobil internet yüklediler. Ancak ben şu anda internete hiç erişemiyorum, bu yüklenen interneti de kullanamıyorum. Özellikle evden çalıştığımı, işlerimi internet üzerinden yürüttüğümü ve acil olarak stabil bir ev internetine ihtiyacım olduğunu belirtmeme rağmen, ev interneti arızamı gidermiyorlar ve tekrar mobil internet de yüklemiyorlar.

Şanlıurfa Karaköprü’de bulunan adresimdeki bu arızanın acilen tespit edilip giderilmesini, ev internetimin kesintisiz şekilde çalışır hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.