Trendyol Plus Üyesi Olarak Kupon Ayrımcılığına Şikayet

Trendyol uygulamasında Nestle Purina Pro Plan / Purina One kedi maması almak isterken kuzenimle aynı anda aynı ürüne baktık. Kuzenimin hesabında 200 TL indirim kuponu görünürken, benim hesabımda hiçbir kupon görünmüyordu. Üstelik Trendyol Plus üyesiyim ve her ay ayrıca ücret ödüyorum, buna rağmen bende böyle bir avantaj tanımlı olmaması beni hem şaşırttı hem de rahatsız etti.

Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, diledikleri kullanıcıya istedikleri fiyat politikasını uygulayabileceklerini, aynı kuponu herkese tanımlamak zorunda olmadıklarını ve bu konuda bir şey yapamayacaklarını söyledi. Kullanıcıya böyle bir ayrımcılık yapılması ve bunun bu kadar rahat bir şekilde ifade edilmesi, Trendyol gibi büyük bir platforma olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ben, özellikle Trendyol Plus üyesi olarak, kampanyaların ve indirimlerin adil, şeffaf ve eşit bir şekilde uygulanmasını bekliyorum. Fiyat politikalarının ve kupon tanımlamalarının hangi kriterlere göre yapıldığının açıklanmasını, bu haksız durumun incelenmesini ve tarafıma da eşdeğer bir avantaj sağlanmasını talep ediyorum.