Lacoste Ayakkabısında Kısa Sürede Dikiş Açılması Ve Garanti Reddi

21.02.2026 tarihinde Sivas İVA Park AVM’de bulunan SuperStep mağazasından Lacoste marka bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık yedi ay düzenli olarak, şehir merkezinde günlük kullanım amaçlı giydim; ancak kısa sayılabilecek bu süre sonunda ayakkabının uç ve yan kısımlarındaki dikiş yerleri açılarak yırtılma ve ayrılmalar oluştu. Eklediğim fotoğraflarda da görülebileceği üzere ayakkabı, bu marka ve fiyat seviyesindeki bir üründen beklenmeyecek şekilde deforme oldu.

Ürünü üç kez incelemeye gönderdim; her seferinde hiçbir somut açıklama yapılmadan “kullanıcı hatası” denilerek reddedildi. Yüksek ücret ödeyerek aldığım bir ayakkabının yedi ay gibi kısa bir sürede bu hale gelmesini normal bulmuyorum; üstelik daha uygun fiyatlı markaların ayakkabıları bile çok daha uzun süre dayanabiliyor.

Bu kadar kısa sürede bu derece yıpranma yaşanmasını üretim hatası olarak değerlendirdiğimi belirtmek isterim. Ayakkabının tekrar ve bu kez detaylı şekilde incelenerek garanti kapsamında tamirinin yapılmasını, mümkün değilse ayıplı ürün olarak değiştirilmesini ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.