Eski Sahibine Ait SMS Ve Aramaların Hâlâ Numaramda Görünmesi

Yaklaşık beş yıl önce Vodafone’dan sıfır olarak aldığım ve daha sonra Türk Telekom’a taşıdığım faturalı hattıma, hattın önceki sahibi olduğunu anladığım H**** H******* isimli kişiye ait SMS ve aramalar gelmeye devam ediyor. Özellikle PTT’den gelen kargo ve banka kartı dağıtım mesajları ile bu kişiye ait olduğunu düşündüğüm kişisel mesajlar hâlâ benim telefon numarama ulaşıyor.

6.11.2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Görüşme sırasında farklı birimlere aktarıldım, bu aktarmalar esnasında telefonum hattan düştü ve sonrasında bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem başkasına ait bilgilere maruz kalmam hem de kendi numaramın farklı kişi adına görünmesi güvenlik ve gizlilik açısından beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.

Türk Telekom’dan beklentim, hattımın sistemlerinizde tamamen benim adıma tanımlanmasının sağlanması, numaramla ilişkilendirilen eski sahibine ait tüm kayıtların (H**** H******* adına olanlar dahil) ilgili kurum ve firmalar nezdinde güncellenmesi ve artık bu kişiye ait bildirim, SMS ve aramaların tarafıma gelmemesi yönündedir. Ayrıca 6.11.2026 tarihli başvuruma ilişkin olarak da tarafıma bilgi verilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.