Eski Numaramı Tekrar Aktive Edemiyorum, Bilgi Belirsizliği Yaşanıyor

Türk Telekom hattımı uzun zaman önce Vodafone’a taşımıştım. Ancak son 6 ay içerisinde eski Türk Telekom hattımın tamamen kapatılıp iptal edildiğini öğrendim. Yaklaşık 1 hafta önce Türkiye’ye döndüğümde hattımı tekrar aktive ettirmek istediğimde, numaramın “havuza düşmediği” bilgisi verildi ve bununla ilgili net bir süre veya tarih paylaşılmadı.

Türk Telekom müşteri hizmetleri ile birebir görüştüğümde de hattımın henüz havuza düşmediği söylendi, ancak ne zaman düşeceği veya hattımı tekrar ne zaman kullanabileceğim konusunda somut bir bilgi alamadım. Bu belirsizlik nedeniyle hattımı tekrar kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

0554*****35 00 numaralı eski hattımın, mümkünse aynı numara üzerinden yeniden açılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net, açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.