Köfteci Yusuf Şubesinde Müşteriye Yönelik Tehdit Ve Hakaret

03 Ağustos 2026 Pazartesi günü saat 20.00 sıralarında oğlumla birlikte Ankara Gimart AVM’de bulunan Köfteci Yusuf şubesine, eski bir arkadaşımızın daveti üzerine akşam yemeği için gittik. Sipariş ve servis sürecinde ciddi aksaklıklar yaşadık, siparişimiz uzun süre bekletildi, çay talebimiz ise çalışanlar tarafından ilgisiz ve kaba bir tavırla karşılandı. Bir kadın personel, talebimiz üzerine bize yüksek sesle ve azarlayıcı bir üslup ile hitap etti, yanımızdaki arkadaşımız da bu olumsuz tavra haklı olarak tepki gösterdi.

Bu esnada R**** a. isimli çalışan yanımıza gelerek, geçmişte yaşanan bir olayı da gündeme taşıyıp son derece yakışıksız ifadeler kullandı ve “Yemeğinizi yiyin ve lütfen ayrılın.” şeklinde açık bir hakarette bulundu. Ardından içeride bulunan siyah giyimli bir şahıs üzerimize doğru gelerek hakaret ve küfürler savurdu, “Sizi döverim, öldürürüm, çıkışta bekliyorum.” şeklinde tehditlerde bulundu. Olay sırasında görüntü almak istediğimizde buna engel olunmaya çalışıldı, daha sonra söz konusu şahsın çalışanlar tarafından arka kapıdan çıkarıldığını gördük. R**** a. ise görüntülerin paylaşılması halinde bizi ayrıca tehdit ederek olayı daha da vahim bir hâle getirdi.

Tüm bu yaşananların AVM ve restoran güvenlik kameraları tarafından açıkça görülebilir olduğuna inanıyorum ve özellikle R**** a. ile bizi tehdit eden şahıs hakkında yasal yollara başvuracağımı şimdiden tarafınıza bildiriyorum. Ayrıca bu şubede daha önce de eksik ve yanlış pişirilmiş ürün servis edilmesi, müşterilere kaba davranılması, uzun bekleme süreleri, hijyen ve hizmet kalitesiyle ilgili birçok sorunla karşılaştık. Çalışanların müşterilere karşı saygısız tavırları, iletişim eksiklikleri ve tehditkar davranışları, uzun yıllardır tercih ettiğimiz Köfteci Yusuf markasına kesinlikle yakışmamaktadır.

Yaşanan bu olayın güvenlik kamera kayıtlarının ivedilikle incelenmesini, olaya karışan personel ve şahıs hakkında gerekli disiplin ve idari işlemlerin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Benzer olayların tekrar yaşanmaması için bu şubede personel seçimi, eğitimleri ve denetim mekanizmalarının gözden geçirilmesini ve gerekli tüm tedbirlerin alınmasını istiyorum.