Eksik Lacoste Eşofman Parçaları Ve Tekrarlanan Hatalı Kargo Süreci

Yaklaşık bir ay önce aynı problemi aynı gruba bağlı Sanal Çadır’da yaşadım ve para iadem yapılana kadar adeta oyalandım, resmen süründürüldüm. Buna rağmen yine aynı gruba bağlı, Eren Perakende / Eren Holding çatısı altındaki Occasion uygulaması üzerinden 31 Temmuz’da iki adet Lacoste eşofman takımı siparişi verdim. Firmaya güvenim zaten kalmamışken, bir daha aynı olumsuz durumu yaşamamak için paketi açarken özellikle video kaydı almak zorunda kaldım. Kargo için 100 TL ücret ödememe rağmen ürünler Sürat Kargo ile gönderiliyor, “Kargonuz dağıtıma çıkmıştır” diye mesaj geliyor, ben bütün gün evde teslimat bekliyorum, gelen giden yok. Şubeye gittiğimde “dağıtımda” denilen paketi kendi gözümle görüp, firmanın poşetini tanıdığım için adeta kendim bulup teslim almak zorunda kalıyorum. Üstüne bir de iş dönüşü gece paketi açtığımda yaşadığım şey tam bir fiyasko ve olumsuz durum. İki adet verdiğim Lacoste eşofman takımından birinin altı, diğerinin üstü yok. Bu kadar bariz, bu kadar ayıplı ve saygısız bir gönderim nasıl yapılabiliyor anlamak mümkün değil. Aynı firmanın, aynı grup şirketinin ikinci defa bu kadar büyük hata yapması basit bir “hata” değil, tamamen umursamazlık. İnsanların alın teriyle kazandığı parayı bu kadar değersiz görmek, müşteriyi bu kadar hafife almak gerçekten utanç verici. Kim bilir, ben bunları yaşarken diğer müşteriler nelerle karşılaşıyor. Bu gönderimi hazırlayan, kontrol eden, onaylayan hiç kimsenin mi vicdanı ve sorumluluk duygusu yok merak ediyorum. Kendisi de çalışıp para kazanan insanların, bir ürünü alırken bu kadar basitçe mağdur edilmesini içlerine sindirebilmeleri gerçekten ibretlik. Ben, sipariş numarası 8330241655611495 olan alışverişimde yer alan iki Lacoste eşofman takımının eksik parçalarının derhal ve hiçbir bahane üretilmeden, tam ve sorunsuz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Paketi açarken çektiğim video kaydı da elimdedir ve yaşadığım bu ayıplı hizmetin açık kanıtıdır. Bu ikinci mağduriyetimin acilen giderilmesini, müşteriyi oyalamadan ve yormadan net bir çözüm üretilmesini bekliyorum.