Türk Telekom ESIM QR Kod Gönderilmemesi Nedeniyle Hat Kullanılamıyor

Türk Telekom hattımı 11.04.2026 tarihinde esim’e geçirmek için başvuru yaptım ve 16.04.2026 saat 06.21 itibarıyla hattımın esim’e geçtiği bilgisi verildi. Ancak aktivasyon için gerekli olan QR kod tarafıma gönderilmediği için o tarihten bu yana hattımı hiç kullanamıyorum, cihazımda sürekli “servis yok” uyarısı çıkıyor.

Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden aktivasyon yapmayı denediğimde sistem sürekli hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen somut hiçbir çözüm sunulmadı, kayıtlar alınmasına rağmen süreç tamamen belirsiz durumda bırakıldı. 8242921958 numaralı müşterilik kaydıma bağlı hattım sistem üzerinde aktif görünüyor olmasına rağmen fiilen kapalı gibi ve iletişim kuramıyorum.

Kullanamadığım bir hat için faturalandırma yapılması ihtimali ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Türk Telekom gibi büyük bir operatörün bu kadar temel bir esim aktivasyon sürecini sağlıklı şekilde yürütememesi ve müşteriyi günlerce iletişimsiz bırakması kabul edilemez.

Sorunumun acilen çözülmesini, esim aktivasyon QR kodumun tarafıma iletilerek hattımın hemen kullanıma açılmasını ve bu süre boyunca haksız bir ücretlendirme yapılmamasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim.