to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Mayıs 2026 tarihinde Turkcell operatöründen Türk Telekom operatörüne geçmek için müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptım. Tüm işlemleri eksiksiz ve doğru şekilde tamamladım, işlemler bittikten sonra sözleşme numarası ve taahhüt bilgilerim hem SMS hem de mail olarak tarafıma iletildi. Bu aşamadan sonra bana esim için QR kodunun gönderileceği, en geç yarım saat ile 2 saat içinde geleceği söylendi.
Şu an hattım hâlâ Turkcell’de aktif olduğu için kullanabiliyorum; ancak 2–3 gün içinde numara taşıma işlemi tamamlanınca Türk Telekom’a geçeceğim ve esim QR kodum olmadığı için hattımı kullanamayacağımdan endişe ediyorum. 26 Mayıs’tan bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen QR kod tarafıma iletilmedi. En az 20 kez aradım ve her seferinde “birazdan gelir, yarım saat sonra gelir, yarın gelir” gibi oyalayıcı cevaplar aldım. Son aradığımda ise QR kodun hâlâ gelmediğini ve geçiş sonrasında hattımı kullanamayacağımı belirttiğimde, herhangi bir Türk Telekom bayisine giderek işlemi çözebileceğim söylendi.
Bir bayiye gittiğimde bu işlem için benden 110 TL ücret talep edildi. Müşteri hizmetlerine, esim QR kodunun mail ile hiç gönderilmediğini, sistemsel bir sorun olduğunu ve buna rağmen benden ücret istendiğini açıkça anlatmama rağmen “yapacak bir şey yok” cevabını aldım. Yani kendi sistemlerinden kaynaklanan bir sorun nedeniyle esim QR kodunu gönderemiyorlar ama sorunu çözmek için benden ücret talep ediyorlar.
26 Mayıs 2026 tarihinden bu yana çözülemeyen bu süreç ve yaklaşım nedeniyle mağdur edilmek üzereyim. Herhangi bir ek ücret talep edilmeden esim QR kodumun gecikmeden gönderilmesini, numara taşıma işlemi tamamlandığında hattımı kesintisiz ve sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli tüm işlemlerin acilen yapılmasını istiyorum.
Türk Telekom’a Turkcell hattımı taşımak için başvuruda bulundum. Hattımı bayiden teslim almak istediğimi belirttim ve Okmeydanı Şark Kahvesi durağının arkasındaki bayiye gittim. Sipariş numaramı (8141282981) paylaştım, kimliğimi verdim ve e-Devlet üzerinden pin kodu oluşturdum. Ardından hattımın 4 g...
27.03.2026 tarihinde Ankara Metromall Türk Telekom bayisinde numara taşıma işlemi için başvuru yaptım. Bayideki görevli, bana “Hit 10 GB” isimli ve aylık 250 TL tutarında bir tarifeye 12 ay taahhütlü olarak geçeceğimi, bu şekilde işlem yapıldığını söyledi. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda...
07.11.2025 tarihinde WhatsApp üzerinden 0312 711 02 38 ve 0552*****63 01 numaralarıyla iletişime geçerek, Ankara 6000031 kodlu Türk Telekom Elit Grup İletişim Hizmetleri bayisi olduklarını belirten kişiler aracılığıyla 0507********55 numaralı hattıma aylık 148 TL’lik bir mobil tarife başvurusu yaptı...
01/11/2025 tarihinde Ankara Ulus Türk Telekom ana bayisinden numara taşıma işlemi başvurusunda bulundum. Prime Düşün 50 GB sosyal medya sınırsız faturalı paket talebim olmasına rağmen, hattım bilgim ve onayım dışında faturasız hatta taşınmış. Üstelik şu anda hattım kullanılamıyor ve iletişimim tamam...
08.05.2026 tarihinde saat 11:30 civarında numaramı Türk Telekom’a taşıma başvurusu yaptım. 11.05.2026 tarihinde eski hattım kapandı ancak yeni Türk Telekom sim kartım hâlâ elime ulaşmadığı için günlerdir hattımı kullanamıyorum ve iletişimim tamamen kesilmiş durumda. Bu durumla ilgili olarak müşteri...
Yorumlar