to read complaints and reviews, or file yours.Erzurum Karaçoban’da Sabit İnternet Kesintisi Çözülmedi
Erzurum Karaçoban Akkavak Mahallesi’indeki adresimde Türk Telekom sabit ev interneti kullanıyorum. 21 Haziran 2026 tarihinden beri internet bağlantımız tamamen kesik, bir haftadır evde hiç internet hizmeti alamıyoruz.
Kesintinin başladığı günden bu yana her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “ekibimiz sorunu halletmeye çalışıyor, kayıt oluşturduk” deniliyor. Ancak bu süre boyunca sahada hiçbir ekip gelmedi, bölgede hiçbir çalışma yapılmadı, sistemde de herhangi bir ilerleme ya da değişiklik olmuyor. İnternet bağlantımız hâlâ sağlanmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor.
Türk Telekom’un, Erzurum Karaçoban Akkavak Mahallesi’indeki sabit internet hattımdaki bu kesinti sorununu acilen gidermesini ve hizmetin bir an önce kesintisiz şekilde yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için Erzurum Karaçoban Akkavak Mahallesi’nde 21 Haziran’dan bu yana hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Daha önce de benzer bir kesinti için şikayet oluşturmuştum ancak 21 Haziran’dan itibaren internet tamamen yok ve bu süre boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Müşteri hizmetlerine uzun süre ulaşamadım, gelişmelerden haberdar edilmedim. Ancak 2 Temmuz’da müşteri hizmetlerine bağlanabildim. Görüşmede, kesintinin bina içinden kaynaklanabileceği, arıza kaydı oluşturacakları ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Aradan iki gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı, internetim hala çalışmıyor.
Yaklaşık bu kadar uzun süre kesinti yaşamama rağmen hem sorun giderilmiyor hem de süreç hakkında bilgi verilmiyor. 21 Haziran’dan bu yana kullanamadığım internet hizmeti için bu ayki faturamda indirim yapılmasını ve arızanın daha fazla gecikmeden acilen giderilmesini talep ediyorum.
