Erken Taşıma İçin 6500 TL Ceza Kabul Edilemez

Türk Telekom faturalı hattım için normalde yaklaşık 300 TL civarında gelen faturamı, hattımı bitiş tarihinden 12 gün önce başka operatöre taşımam nedeniyle 6.500 TL olarak yansıtmışlar. Böyle bir ücretle ilk defa karşılaşıyorum ve bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum.

Hattımı Bursa Gemlik’te kullanıyorum ve bugüne kadar bu şekilde aşırı bir fatura ya da benzer bir uyarı almadım. Herhangi bir sözleşmede bu kadar yüksek bir ceza veya ek ücretlendirmenin açıkça belirtildiğini de bilmiyorum.

Durumu öğrenir öğrenmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve ayrıca bayiye de gittim, ancak “yapacak bir şey yok, zaten imzalamışsınız, yazdılar söyleyeceksin” gibi ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan cevaplar aldım. Konuyla doğru düzgün ilgilenen kimse olmadı, ayrıntılı bir açıklama da yapılmadı.

Türk Telekom’un bu haksız ve fahiş olduğunu düşündüğüm 6.500 TL’lik faturayı iptal etmesini ve faturamın her zaman ödediğim tutar neyse o normale çekilmesini talep ediyorum. Konunun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.