Engelli Tarife Kullanmasına Rağmen Aşırı Fatura Ücreti Ve Açıklama Talebi

Türk Telekom mobil hattıma ait Mayıs ayı faturam, engelli tarifesi kullanmama rağmen normalde yaklaşık 263,50 TL gelmesi gerekirken 564,75 TL olarak düzenlendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu farkın, sabit telefon aranmış gibi görünen bir kullanım nedeniyle oluştuğu söylendi ancak görüşme yapılan numara belli değil denildi ve herhangi bir net açıklama yapılmadı.

Numara dahi gösterilemeyen, engelli tarifesi kullanmama rağmen uygulanan bu haksız olduğunu düşündüğüm ücretlendirmeyi kabul etmiyorum ve fazla tahsil edilen tutarın faturamdan düşülmesini ya da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun engelli tarifesi kapsamında yeniden değerlendirilerek incelenmesini ve detaylı, açık bir şekilde tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.