Engelli Müşteriye 5.800 TL Cayma Bedeli Ve 1.069 TL İnternet Ücreti

Babam %65 engelli ve bu işlerden hiç anlamıyor. Buna rağmen Türk Telekom kendisine "engelli indirimi" adı altında 35 Mbps interneti 1.069 TL'ye satmış. Bugün piyasadaki fiyatlara bakınca bunun ne kadar absürt olduğu ortada. Karşısındaki insanın bu konulardan anlamadığını bilerek resmen tuzağa düşürmüşler.

Bununla da yetinmemişler. Evimizi taşıdığımızda mevcut modemi yeni evde prize takıp kurulumu yapmak için 1.000 TL ücret almışlar. Modem zaten bizim, internet zaten aktif. Sadece kurulum için 1.000 TL istemek hangi vicdana sığıyor?

Biz de "Bu kadar yeter, başka operatöre geçelim." dedik. Bu sefer de asıl şoku yaşadık. Geçen yıl yapılan 12 aylık taahhüt, nasıl olduysa sistemde 2027 yılının ortalarına kadar uzuyor. Bunun mantıklı bir açıklamasını kimse yapamıyor. Üstelik çıkmak istersek 5.800 TL cayma bedeli ödememiz gerektiği söyleniyor.

Yani resmen fare kapanı gibi bir sistem kurulmuş. İçeri giriyorsun, çıkmak istediğinde binlerce lira istiyorlar. Mağdur olan da %65 engelli, bu işlerden anlamayan bir insan.

Benim babamın iyi niyetini ve bilgisizliğini kullanıp bu kadar pahalı bir abonelik satılması, üstüne fahiş kurulum ücreti alınması ve şimdi de 5.800 TL cayma bedeliyle karşı karşıya bırakılması kabul edilemez.

Türk Telekom'dan bu mağduriyetin derhal giderilmesini, taahhüdün nasıl 2027 yılına uzadığının açıklanmasını ve cayma bedelinin kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağım. Engelli bir vatandaşa bunu yaşatmak gerçekten utanç verici.