to read complaints and reviews, or file yours. 
5336****81 Türk Telekom engelli indirim tarifesi kapsamında taahhüdümü yenilemem istendi, bunun üzerine Prime 65 tarifesine geçiş yaptım. Görüşme sırasında, engelli indirimi de dahil olmak üzere toplam aylık faturamın yaklaşık 460 TL civarında olacağı açıkça söylendi.
Ancak şu anda sistemde görünen tutar 500 TL’yi geçmiş durumda ve herhangi bir ek kullanım, paket aşımı ya da ek hizmet almama rağmen faturam bu seviyeye yükselmiş görünüyor. Bu durum, tarafıma bildirilen ücretle hiç uyuşmamakta ve mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise temsilciler işlem yapmıyor, kayıt oluşturmuyor, uzun süre bekletip sonunda telefonu yüzüme kapatıyor. Ne fatura tutarımla ilgili açıklayıcı bir bilgi alabiliyor ne de şikayet kaydı açtırabiliyorum.
Engelli indirimli Prime 65 tarifemde tarafıma taahhüt edilen tutarın geçerli olmasını, fazla yansıtılan ücretlerin iptal edilerek faturamın düzeltilmesini ve yaşadığım bu kötü müşteri hizmeti deneyimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu yasal mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Yaklaşık 12 yıldır Türk Telekom mobil hat müşterisiyim. 10.01.2026 tarihinde faturamın taahhüdü bitti ve benim hiçbir talebim olmamasına rağmen hattıma Prime 45 isimli paketin tanımlandığını ve faturamın 1800 küsur lira bedelle yenilendiğini gördüm. Bu hatta ait numaram 5070****63’tür. Tarafıma SMS...
Türk Telekom hattım için taahhüdümün bitmesine saatler kala Türk Telekom Prime 100 paketine geçiş yaptım. Eski faturam 832 TL idi, yeni paketle birlikte faturamın normal şekilde devam etmesini beklerken bu ay tarafıma 1.135 TL fatura çıkarıldı. Müşteri temsilcisi, eski fatura ile yeni faturanın ara...
Yaklaşık 1,5 ay önce Türk Telekom operatörüne geçtim. Geçiş sürecinde bana 35 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir paketin engelli indirimiyle birlikte yaklaşık 290 TL civarında olacağı söylendi. Ayrıca akıllı fatura sistemi olduğu, bu nedenle herhangi bir aşım ücretiyle karşılaşmayacağım ...
Türk Telekom mobil hattımda %70 engelli indirimi hakkımı kullanarak yeni bir tarifeye geçtim. Eski taahhüdüm 26.10.2025 tarihinde bitti, 28.10.2025 tarihinde de yeni tarifeyi satın aldım. Vergiler dahil yaklaşık 350 TL olarak onayladığım bu tarifenin ardından ilk gelen faturam 801 TL oldu. Bu fatur...
Türk Telekom mobil hattım için kullandığım Prime tarifemin taahhüdü dün itibarıyla sona erdi. Taahhüt bitmeden önce hattıma ait fatura tutarı yaklaşık 530 TL olarak görünüyordu. Ancak bugün hiçbir arama yapmama, SMS göndermeme veya mobil veri kullanmamama rağmen güncel fatura tutarımın 1.130,81 TL’y...
Yorumlar