Sürekli İnternet Yok Ve Modem Değişikliklerine Rağmen Çözüm Gelmiyor

Turkcell Superbox ev interneti aboneliğimde 4.5G hızında hizmet almama rağmen 07.09.2026 tarihinden beri ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Cihaza kablosuz olarak bağlanabiliyorum ancak internete erişim olmuyor, modem bağlı göründüğü halde hiçbir şekilde internet gelmiyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, teknik destek yönlendirmesi yapıldı ve modem değişikliği gerçekleştirildi. Ancak yeni modemle de sadece yaklaşık 1 saat sorunsuz kullanabildim, sonrasında aynı sorun tekrar etti ve yine cihaza bağlanıp internete çıkamama problemi yaşamaya başladım.

Defalarca denememe rağmen bu sorun devam ettiği için Superbox hizmetimden faydalanamıyorum. Turkcell’in sorunun kaynağını tespit ederek modem veya hat tarafında gerekli teknik incelemeyi yapmasını ve bir daha tekrar etmeyecek şekilde kalıcı bir çözüm sağlamasını talep ediyorum.