Kuryenet Beykoz Kavacık Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

Kuryenet ile Turkcell’den gelen 100005716737 takip numaralı gönderim 14.09.2026 tarihinde saat 14.54’te Kuryenet semt acentesine sevk edildi, 15.09.2026 tarihinde acenteye teslim edildi fakat o günden bu yana İstanbul Beykoz Kavacık adresime bir türlü dağıtıma çıkarılmadı. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen kargomun teslim edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Firma ile telefon üzerinden muhatap da bulamıyorum. Aradığımda telesekreter otomatik sesli yanıtla gönderinin transfer aşamasında olduğunu söyleyip telefonu kapatıyor, canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Ürün Turkcell üzerinden geldiği için Turkcell’i de defalarca aradım. Bana özellikle 18.09.2026 Cuma günü teslimat yapılacağı söylendi, bu bilgiye güvenerek bekledim fakat teslimat yapılmadı.

Turkcell’i toplam üç kez farklı zamanlarda aradım. İlk iki görüşmede yine Cuma günü teslim edileceği söylendi, üçüncü görüşmede ise teslimatın Pazartesi gününe kaldığı ifade edildi. Verilen sözlerin tutulmaması, net bilgi verilmemesi ve kargomun günlerdir acentede bekletilmesi nedeniyle bu süreçte gereksiz yere oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Gönderimin İstanbul Beykoz Kavacık’taki adresime artık daha fazla gecikmeden acil olarak teslim edilmesini ve Kuryenet nezdinde bu olayla ilgili resmi bir şikayet kaydı açılarak sürecin araştırılmasını talep ediyorum.