to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Prime 45 Paketi Yenilemesi Ve Yüksek Fatura Şikayeti
Yaklaşık 12 yıldır Türk Telekom mobil hat müşterisiyim. 10.01.2026 tarihinde faturamın taahhüdü bitti ve benim hiçbir talebim olmamasına rağmen hattıma Prime 45 isimli paketin tanımlandığını ve faturamın 1800 küsur lira bedelle yenilendiğini gördüm. Bu hatta ait numaram 5070****63’tür.
Tarafıma SMS, arama veya herhangi bir kanaldan onay alınmadan, iznim olmadan böyle bir yenileme yapılmasını kabul etmiyorum. Daha önce de zaman zaman benzer fatura sorunları yaşamama rağmen bu kez tamamen benim iradem dışında, kendi isteklerine göre bir paket yenilemesi yapılmıştır. Üstelik bu yeni paket kapsamında herhangi bir kullanımım da olmamıştır.
Müşteri hizmetlerini aramama rağmen ulaşamıyorum ve bu nedenle sorunu resmi olarak buradan bildirmek zorunda kaldım. Onayım olmadan başlatılan Prime 45 paketimin iptal edilmesini ve bu pakete bağlı olarak yansıtılan yüksek faturanın geçersiz sayılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu gerekli resmi mercilere taşıyacağımı beyan ediyorum.
