Engelli İndirimi Uygulanmadığı İçin Faturada Aşırı Ödeme Şikayeti

Türk Telekom ev interneti faturalarımda tanımlı olması gereken engelli indiriminin uzun süredir yansıtılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Yüzde 25 engelli indirimim Ekim 2025 döneminden itibaren faturalarıma uygulanmıyor, oysa belgelerim tam ve sistemde engelli indirimi hakkımın göründüğü tarafıma iletilmişti.

Bu durumla ilgili bugüne kadar en az 10 defa müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüştüm ancak her seferinde herhangi bir gerekçe sunulmadı, somut bir çözüm veya geri ödeme de teklif edilmedi. İndirim uygulanmaması nedeniyle toplamda yaklaşık 700–800 TL civarında fazladan ödeme yapmak zorunda kaldım.

Engelli indirimimin Ekim 2025 döneminden geçerli olmak üzere geriye dönük şekilde tüm faturalarıma eksiksiz tanımlanmasını ve ödediğim fazla tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.