to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan Engelli İndirimi Faturama Yansıtılmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
Türk Telekom TTNET Prime 100 Mbps evde internet aboneliği için 11 Ağustos 2025 tarihinde başvuru yaptım. İlk başvuru r. A adına yapıldı, ilk faturadan sonra engelli indiriminden faydalanmak için istenen tüm evrakları Şanlıurfa Türk Telekom ana bayisine bu kez i. A adına teslim ettim. Engelli çocuğum adına yaptığım bu başvuru 9 Eylül 2025 tarihinde onaylandı ve 11 Eylül 2025’te Türk Telekom’dan “100/25 indiriminiz başlamıştır” şeklinde mesaj aldım.
Mesajda indirimin başladığı açıkça yazmasına rağmen geçen yaklaşık 3 aydır tarafıma gelen tüm faturalar 825 TL olarak kesilmektedir. Engelli indirimi uygulanması halinde faturamın 625 TL civarında olması gerekirken her ay 825 TL ödemeye devam ediyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda talebimin alındığı ve indirimin bir sonraki faturaya yansıyacağı söyleniyor ancak hiçbir faturada indirim uygulanmıyor. Bu süreçte tarafıma gönderilen mesajlar ve müşteri hizmetlerinin söylemleri ile açıkça oyalanıyor ve mağdur ediliyorum.
7047910349 numaralı internet aboneliğim ve 5378****73 numaralı şikayet kaydım bulunmaktadır. Tarafıma gelen “100/25 indiriminiz başlamıştır” içerikli SMS ekran görüntülerini de şikayetime ekledim. Onaylandığı ve başlatıldığı söylenen 100/25 engelli indiriminin geçmişe dönük olarak başvuru tarihinden itibaren eksiksiz şekilde faturalarıma yansıtılmasını ve fazla ödediğim tutarların tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Herkese aynı yalannn! Türk Telekom Engelli İndirimi Bilerek Tanımlamıyor, “Evrak Eksik” Yalanıyla Vatandaşa aynı evraklarla normal abonelik hemen başlatılırken, iş engelli indirimine gelince “kimlik arkası yok, evrak eksik” bahanesi üretilmesi iyi niyetle açıklanamaz. Şikayet platformlarındaki yüzlerce benzer örnek, bunun münferit bir hata değil, engelli indirimini tanımlamamak için kullanılan yaygın ve organize bir oyalama yöntemi olduğunu açıkça gösteriyor. Vatandaş, her seferinde sadece matbu ve cevaplarla geçiştirilerek tekrar tekrar başvuruya zorlanmakta, böylece yıldırılmakta ve hakkını araması fiilen engellenmekte. Dolaysıyla engelli aboneliğine uygulanan kasıtlı organize oyalama uygulamasının ve denetim eksikliğinin ivedilikle incelenmesini; Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı, BTK, Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı, Tüketici Hakem Heyetleri ve CİMER başvurularının, Türk Telekom’un matbu cevaplarına terk edilmeden gerçekten değerlendirilmesini istiyorum, tüm mağdurlar bu zulme artık yeter diyelim.!