Elektrik Kesintisi Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Bilgi Eksikliği

Türk Telekom ev sabit internet abonesiyim. 19 Temmuz’dan beri elektrik kesintisi sonrası internet hizmetim tamamen gitti, o günden bu yana hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Modemimin üzerindeki DSL ışığı sürekli kapalı, bağlantı hiç gelmiyor.

Dün müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, bölgesel bir sorun olduğu ve gün içinde giderileceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir düzelme yok, tarafıma net bir bilgi de verilmiyor. Evden çalışma durumu olan insanlar için internet hayati öneme sahipken uzun süren kesintiyle insanları mağdur ediyorsunuz.

Arızamın bir an önce giderilmesini, bağlantımın tekrar sağlanmasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için gerekli ise ücretlendirmede tarafıma hak kaybı yaşatılmamasını talep ediyorum.