Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Desteğinde Geri Dönüş Yok

TurkNet ev içi fiber internet aboneliğimde 19’u akşam saatlerinden itibaren bağlantı sorunu yaşamaya başladım. 20’sinde durumu bildirerek arıza kaydı oluşturdum, ekipler bir gün sonra eve gelip işlem yaptılar ve o an için internet geldi. Ancak kısa bir süre sonra internet tamamen gitti ve o tarihten bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.

Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşma imkanı olmadığı için sadece mesajlaşma üzerinden durumu iletebiliyorum. Uygulama ve online sistem üzerinden defalarca kez yazmama ve sorunun devam ettiğini bildirmeme rağmen, tarafıma sorunu çözecek herhangi bir geri dönüş veya bilgilendirme yapılmadı. Bu yaşanan süreç, müşteri memnuniyeti açısından son derece olumsuz bir deneyim yaşatmaktadır.

Ayrıca netuzman üzerinden 20.07.2026 tarihli “İnternete Bağlanamıyorum - DSL Yanmıyor” başlıklı 104089303 numaralı destek kaydım da bulunmaktadır. Buna rağmen sorunum hala çözülmemiş ve evimde internet hizmeti alamamaktayım.

2899781 numaralı aboneliğimin bulunduğu adreste internet hizmetimin acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini ve konu hakkında şirket yetkilisi tarafından tarafıma ivedilikle bilgilendirme yapılmasını istiyorum.