Elazığ Sarmaşık Sokakta İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekleniyor

12 Temmuz 2026 tarihinde saat 13.18 civarında başlayan ve daha öncesinde de hissedilen bir kesinti nedeniyle Elazığ Merkez Sarmaşık Sokak’taki adresimde Türk Telekom ev internetim tamamen kesildi ve o günden beri internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen, her aradığımda bana 07.00–19.00 saatleri arasında “bölgesel arıza” sebebiyle ekip çalışması devam etmektedir şeklinde aynı bilgi veriliyor, tarih ve saat sürekli değişiyor ancak fiili olarak hiçbir çalışma yapılmıyor.

Aynı binadaki komşularım da benimle birlikte internet hizmeti alamıyor olmasına rağmen, üst sokakta ve mahallede internetin çalıştığını gördüm. Bu durum sadece benim sokağımın, hatta binamın altyapısında bir hasar olduğunu düşündürüyor. Buna rağmen günlerdir ne bir ekip geldi ne de somut bir müdahale yapıldı; sadece sistemde “bölgesel arıza/planlı çalışma” ibaresi görünüyor.

Yaklaşık beş-altı gündür internet olmadığı için, yüksek meblağlar ödeyerek satın aldığım eğitim paketlerini internet bağlantısı olmadığı halde ve internetin bu ayki faturasını ödemiş olmama rağmen kullanamıyorum. Bir hafta sonra ags sınavına gireceğim ve sınav arifesinde internet olmadığı için ciddi bir stres yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda ise sadece yapabilecek bir şey yok tarzında, çözüm üretmeyen cevaplar alıyorum ve kendimi tamamen yok sayılmış hissediyorum.

Türk Telekom’dan, Elazığ Merkez Sarmaşık Sokak’taki adresimdeki altyapı arızasının acilen, bekletilmeden yerinde kontrol edilip onarılmasını ve internet hizmetimin derhal yeniden sağlanmasını talep ediyorum. İnternet alamadığım günler için ödediğim bedellerin fatura üzerinden iade veya indirim yoluyla karşılanmasını, yaşadığım mağduriyetin ve sınav öncesi yaşadığım stresin de göz önünde bulundurulmasını istiyorum. Hizmet numaram 7040397148’tir.