Internet Kurulumunun Gerçekleşmemesi Ve Çalışanın Agresif Üslubu Mağduriyet Yaratıyor

Türk Telekom üzerinden 50 Mbps ev interneti başvurusu yaptım ve 10.07.2026 günü kurulum için saha çalışanı adresime geldi. Yaptığı test sonucunda dış hat kablosunda kopukluk olduğunu, bu işlemi tek başına yapamayacağını, ertesi gün yani 11.07.2026 tarihinde iki kişi gelip sorunu çözeceklerini ve kurulumu tamamlayacaklarını söyledi.

11.07.2026 günü saat 10.30 civarında tekrar arandım ve bulunduğum bölgede iki adreste işlem yapacaklarını, sonrasında da benim işlemime geleceklerini belirttiler. O saatte müsait olmadığımı, öğlen sonrasına randevu talep ettiğimi ilettim. Daha sonra tekrar aradığımda ise kuleönü olarak belirttikleri yere gitmeleri gerektiğini, işlerinin yoğun olduğunu söylediler. Ben de kendilerine bu işlemi aslında bir önceki gün yapmaları gerektiğini, ancak personel sayısının yetersizliği nedeniyle yapamadıklarını hatırlattım.

Telefonla görüştüğüm ve isminin M******* olduğunu söyleyen saha çalışanı bu esnada agresif bir üslup kullanarak “işimiz bugün biterse geliriz” şeklinde konuştu ve kurulum işlemini gerçekleştirmedi. Cumartesi günü kurulum yapılacağı söylendiği için o güne ait şahsi planlarımı iptal etmek zorunda kaldım ve buna rağmen internetim bağlanmadı. Şu an hâlâ internetimi kullanamıyorum, bağlantı kurulmamış durumda.

Hem kurulumun yapılmaması hem de saha çalışanının üslubu nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İnternetimin bir an önce bağlanması için acilen farklı ve yetkin bir ekibin yönlendirilmesini ve kurulum işleminin en kısa sürede sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.