Ek Paket Otomatik Yenilendi, Haksız Fatura Mağduriyeti Yaşadım

Türk Telekom hattım için Eylül ayında, paketimin biteceğine dair bilgilendirme yapılarak ek paket almam için onay mesajı gönderildi. Ben de sadece Eylül ayı için kullanmak üzere aylık 20 GB ek pakete onay verdim ve bu paketin yalnızca Eylül döneminde geçerli olacağını düşündüm.

Ancak, Ekim faturamda aynı ek paketin yeniden tanımlanıp 506,50 TL olarak faturalandırıldığını gördüm. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, paketi iptal etmediğim için otomatik olarak yenilendiğini ve bu nedenle ücretin mutlaka ödenmesi gerektiğini söylediler; herhangi bir çözüm sunmadılar.

Ek paketin yenileneceğine dair bilgilendirme mesajının gece saat 22:00’de gönderilmesini ve iptal için bu şekilde bir yöntem beklenmesini de doğru bulmuyorum. Sadece Eylül ayında, biten paketimi tamamlamak amacıyla aldığım bu ek paketin bir sonraki ayda tekrar tanımlanıp faturama yansıtılmasını haksız buluyorum. Haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm 506,50 TL tutarındaki ek paket ücretinin Ekim faturamdan iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.