Onayım Olmadan Tanımlanan İnternet Paketi Ve İptal Sorunu

20 Ekim 2025 tarihinde saat 18:37’de Türk Telekom mobil faturalı hattımda, hiçbir tuşa basmadığım halde arama sonrasında “talebiniz üzerine haftalık 6 GB internet paketi tanımlandı” şeklinde bir mesaj aldım. Paketin ücreti olarak 130 TL faturama yansıtıldı. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, ancak paketin iptal edilemeyeceğini ve sadece talebimi iletebileceklerini söylediler. Paketin tanımlanmasında hiçbir onayım veya talebim olmamasına rağmen, iptal işlemi için herhangi bir çözüm sunulmadı.

İlk defa böyle bir durum yaşıyorum ve bu şekilde onayım olmadan ücretli bir paketin tanımlanmasını kabul etmiyorum. Paketin iptal edilmesini ve faturama yansıtılan ücretin iadesini talep ediyorum.