Ek Paket Otomatik Yenilendi, Haksız Ücretlendirme Yaşıyorum

Türk Telekom mobil hattımda geçen ay bir ek paket satın almıştım ve bu paketin sadece o aya özel olacağını, sonraki ay yenilenmeyeceğini düşünerek kullanımıma göre alım yaptım.

Geçen ayki faturamı ödedim ancak bu ayki faturamda da tekrar 697 TL tutarında aynı ek paketin yeniden yansıtıldığını gördüm.

Ek paketi yalnızca aldığım ay için kullanmak istememe rağmen, sistemde otomatik yenilenmiş gibi tekrar ücretlendirilmiş olması hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oldu. Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunumu kimseye anlatamadım.

Hattımda tanımlı bu ek paketin derhal iptal edilmesini ve bu ay faturama haksız yere yansıtılan 697 TL’lik tutarın faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Ek paket alsam bile sadece o ay için geçerli olmasını, sonraki aya kendiliğinden yenilenmemesini istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.