Ek 5 GB İnternet Paketi Ücretlendirmesi Hakkında Şikayet Ve Geri Ödeme Talebi

Türk Telekom hattımda tarifem dışında tanımlanan ek 5 GB internet paketi nedeniyle uzun süredir farkında olmadan ücret ödüyorum. Tarife süresi bitiminde arandım, 65 GB internet, dakikalar ve SMS’lerden oluşan bir paket önerildi, ben de bunu onayladım. O dönem bir defaya mahsus 5 GB aldığımı ya da kampanya kapsamında her ay hediye verildiğini düşündüm, daha önce 25 GB + 5 GB hediye gibi kampanyalar yaşadığım için bunun ücretli bir paket olduğunun özellikle belirtilmediğini düşünüyorum.

2024 yılından beri her ay bu ek 5 GB paketi için yaklaşık 180 TL ücret yansıtılmış, ancak 65 GB internetim varken ve evde de internet bağlantım varken her ay ayrıca ücretli ek internet alacak bir kullanım alışkanlığım yok. Bu nedenle bu paketi bilinçli olarak satın almadığımı, tarafıma yeterli ve açık bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.

Ben, benden tahsil edilen bu ek 5 GB ücretlerinin incelenmesini, mümkünse geriye dönük olarak faturalarımdan düşülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ek 5 GB paketinin iptal edilerek hattımda sadece onayladığımı düşündüğüm 65 GB’lik esas tarifenin aktif kalmasını istiyorum. Yaşadığım bu sorunun çözüme kavuşturulmaması halinde mobil hattım, eşimin hattı ve ev interneti de dahil olmak üzere tüm aboneliklerimi başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü özellikle belirtmek isterim.