80 GB İnternet Paketi Hızla Tükeniyor Ve Fatura 2 Katına Çıkıyor

Türk Telekom hattımda 80 GB internet paketim olmasına rağmen internet kullanımım, günlük alışkanlıklarımla kesinlikle örtüşmeyecek şekilde olağanüstü hızlı tükeniyor. Özellikle fatura kesim tarihine son 10 gün kala tüketim bir anda artıyor ve sürekli ek paket almaya adeta zorlanıyorum.

Hattı yalnızca ben kullanmama ve günlük kullanımımın sınırlı olmasına rağmen, son aldığım 25 GB ek paketin bir gün içinde bitmesi kabul edilemez bir durumdur. Örneğin, gece uyumadan önce 26 GB internetim varken kontrol ediyorum, telefonu hiç kullanmadan sabah uyandığımda “5 GB kaldı” mesajı geliyor. Arka planda çalışan uygulama var denilerek sorumluluk bana yükleniyor; ancak kullanımım bu kadar yüksek bir tüketime kesinlikle karşılık gelmiyor.

Paket ücretim 810 TL olmasına rağmen, her ay ek paketlerle birlikte yaklaşık 1.600 TL ödemek zorunda kalıyorum. Bu durum dört aydır aktif şekilde devam ediyor ve açıkça ayıplı hizmet sunulduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, haksız yere tahsil edilen ücretlerin incelenerek tarafıma iade edilmesini ve internet kullanım detaylarımın şeffaf ve anlaşılır biçimde açıklanmasını talep ediyorum.

Aksi hâlde gerekli incelemelerin yapılması ve haklarımın korunması için yasal yollara başvuracağımı kamuoyunun bilgisine sunarım.