Türk Telekom e posta

Türk Telekom ev interneti aboneliğim sonlandıktan sonra modemi iade etmeme ve iade ettiğime dair belgeyi e‑posta olarak göndermeme rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen modem ücreti hâlâ iptal edilmedi. Üstelik ilk aramamda, hatta bekletildikten sonra, herhangi bir açıklama yapılmadan ...

22 Nisan Salı günü Aydın’da bulunduğum sırada Türk Telekom hattıma, kısa mesaj olarak şüpheli bir SMS ulaştı. Mesaj içeriğinde “Jan, finansal hesabın eklendi. Hesap: E** Şifre: sy19** USDT Bakiyesi: 2,200,986.50 EUR: 560,956.23 [ https://xktuk.com ] Lütfen güvenli bir yerde saklayın.” ifadeleri yer ...

09.01.2026 tarihinde aboneliğim dahilindeki internet hizmetinde kesinti yaşanmıştır. Müşteri hizmetleri ve üst birimlerle yaptığım görüşmeler neticesinde, arızanın "genel" olduğu ve giderilmesinin 19.01.2026 tarihine kadar süreceği bilgisi verilmiştir. Arıza sebebi tarafıma gayriciddi bir şekilde "k...

Türk Telekom ev interneti aboneliğimin bu ay sonunda bitecek olan sözleşmesinin, şu an yurt dışında olduğum ve Türkiye’ye seyahat etmekte zorlandığım için yenilenmesini istemiyorum. Yaklaşık bir hafta önce bu talebimi hem e-posta hem de X uygulaması üzerinden ilettim. Buna rağmen tarafıma verilerimi...

5342***545 numaralı hattımla yaklaşık 14 yıldır Türk Telekom faturalı hat müşterisiyim. 22 Şubat’ta, yani 42 gün sonra taahhüdüm bitiyor. Taahhüdümün bitişi yaklaşırken tarafıma sunulan en düşük faturalı taahhütlü tarife, %35 indirimli haliyle 471,75 TL olarak iletildi. Bu rakamın oldukça yüksek old...

İstanbul Büyükçekmece’de bulunan adresimde Türk Telekom’un 12.08.2024 – 12.11.2025 tarihleri arasında taahhütlü sabit internet aboneliğini kullanıyordum. Taahhüt bitimine birkaç ay kala Türk Telekom tarafından defalarca kez arandım ve her seferinde çok net bir şekilde yeni bir taahhüt yapmak istemed...

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için Aralık 2025 dönemine ait faturayı önce VakıfBank üzerinden kendim manuel olarak ödedim. Ancak aynı fatura, Garanti Bankası’nda tanımlı otomatik ödeme talimatımdan da tekrar tahsil edildi ve aynı döneme ait faturayı iki kez ödemiş oldum. Bu durum üzerine Gar...

Türk Telekom sabit internet aboneliğimi 09 Aralık 2025 tarihinde kapattırdım. Bana, modemi iade etmem gerektiği, aksi halde 2.170 TL modem ücreti faturalandırılacağı söylendi. Bunun üzerine 16 Aralık 2025 tarihinde merkeze giderek modemi teslim ettim ve modem iadesine dair yazılı bir belge aldım. T...

Türk Telekom’dan aldığım Tivibu Ev hizmetine ait kutu cihazını 28.12.2025 tarihinde eksiksiz ve sağlam şekilde iade etmeme rağmen, Aralık ayı faturama 2.780 TL tutarında cihaz bedeli yansıtıldı. Cihaz iadesini yaptıktan sonra bu ücreti görünce Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bana e*...

Türk Telekom Prime firmasından, hiçbir aboneliğim olmamasına rağmen 1 Ekim 2025 tarihinden bu yana kişisel e-posta adresime düzenli olarak fatura e-postaları gelmektedir. Tarafıma gelen e-postalarda hesap numarası, hizmet numarası, DSL (internet) hizmet türü ve fatura detayları açıkça yer almakta, a...

Türk Telekom evde internet aboneliğim için Aralık ayına ait, son ödeme tarihi 16 Ocak olan faturama bilgim ve onayım olmadan 300 TL kapama ücreti yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir hat kapatma talebim, abonelik iptali ya da bu ücreti gerektirecek bir işlemim olmamasına rağmen faturamda böyle bir ka...

Aralık ayının son haftasından bu yana hattımı Türk Telekom’a taşımak ve yeni online gelen hoş geldin 20 GB’lik, aylık 240 TL olan tarifeye geçmek için uğraşıyorum; ancak bir türlü işlemim tamamlanmadı. Her aradığımda herhangi bir borcumun olmadığını, buna rağmen hattımın “gri listede” göründüğünü sö...

Türk Telekom üzerinden yaklaşık 1,5–2 yıl önce sabit internet hizmeti kullanırken 100 Mbps hızlı bir paketteydik. Daha sonra Tivibu’nun da dahil olduğu üst bir pakete geçiş yaptık ve bu süreçte bize yeni bir modem verildi. Eski modemi iade etmek istediğimizde görevli kişi “Zaten üst pakete geçtiniz,...

Türk Telekom’a ait ev internet aboneliğimi Aralık ayında iptal ettim ve modemi de teslim ederek teslim evrakını aldım. Buna rağmen tarafıma çıkarılan cayma bedeline haksız şekilde 1650 TL modem ücreti de eklenmiş görünüyor. Modemi eksiksiz teslim ettiğim halde sanki teslim edilmemiş gibi ücret yansı...

Akbank Mobil Bankacılık üzerinden Türk Telekom cep telefonu faturam için otomatik ödeme talimatım bulunuyor. Bugün itibarıyla fatura tutarı hesabımdan çekilmiş olarak görülmesine rağmen, Türk Telekom sisteminde fatura hâlâ ödenmemiş olarak görünüyor. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ben...

Türk Telekom ev telefonu aboneliğim kapsamında tarafıma 177,21 TL tutarında alacağım olduğuna dair yaklaşık bir hafta önce e-posta ile bilgilendirme yapıldı. Ancak bu alacağımı kullanmak ya da iadesini almak istediğimde sistem üzerinden işlem yapmaya çalıştığım her seferinde “İşleminiz gerçekleştiri...

06 Ocak 2026 tarihinde saat 09:30–10:00 arasında, Türk Telekom’a ait 542 626 09 08 numaralı GSM hattımın bozulan SIM kartının yenilenmesi için Adana ili Çukurova ilçesi Şehitler Bulvarı üzerinde bulunan, Türk Telekom bayisi Bozdoğan Ticaret’e başvurdum. Bayide görevli kişiye durumu anlattığımda, SI...

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için Aralık 2025 dönemine ait 1.270 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. 17 Aralık’ta ev interneti hizmetimi kapatmama rağmen, kullanmadığım döneme ait ücretlerin faturaya yansıtıldığını fark ettim. Bu nedenle söz konusu faturanın haksız olduğunu düşünüyorum...

Türk Telekom ev interneti aboneliğimin taahhüt süresi bittiği için iptal talebinde bulundum. Sürenin dolmasına bir gün kala iptal işlemini gerçekleştirdim ve tarafıma verilen süre içinde, 2 Ocak tarihinde Sultanbeyli Fatih Bulvarı No:151 adresindeki Türk Telekom ofisine giderek modemi teslim ettim. ...

Türk Telekom ev internet aboneliğimi 27 Aralık tarihinde kapattım ve 29 Aralık'ta iki modemi Mersin Türk Telekom Genel Müdürlüğü’ne teslim ettim. Görevli, işlemi sistemden onayladığını, her şeyin tamam olduğunu ve herhangi bir sorun olmayacağını söyledi; bana herhangi bir belge ya da teslim tutanağı...

22 Kasım tarihinde Çanakkale Gelibolu’daki evim için Türk Telekom üzerinden online olarak fiber internet başvurusu yaptım. Hiçbir şekilde bana sorulmadan, SMS, e-posta ya da telefonla bilgilendirme yapılmadan başvurum iptal edilmiş. Durumu ancak başvuru numaram olan 7146352501’i sisteme girip kontro...

Yaklaşık iki hafta önce Perdigital üzerinden Türk Telekom hattıma GSM paketi yüklemesi yapmak için işlem yaptım. 440 TL tutarındaki ödeme hesabımdan çekilmesine rağmen ilgili paketin hattıma hiçbir şekilde yüklenmedi ve üzerinden iki hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade de yapılmadı. İ...

Türk Telekom’dan aldığım TV Bu’lu ADSL paketimle ilgili yaşadığım fatura ve cayma bedeli sorununu paylaşmak istiyorum. 17 Aralık 2025 tarihinde taşınma nedeniyle 8863888536 hizmet numaralı internet hattım için nakil başvurusu yaptım. Taşındığım adreste fiber altyapı bulunmadığı için mevcut modemi te...