Türk Telekom İzinsiz Veedz Aboneliği Nedeniyle Kesilen 638 TL’nin Geri Ödenmesi

Türk Telekom hattıma ait faturamın normalden yüksek gelmesi üzerine yaptığım incelemede, hattım üzerinden Veedz isimli bir video servis aboneliği başlatıldığını gördüm. 19 Ağustos tarihinde başlatılan bu abonelik için, bilgim ve onayım olmadan işlem yapılmış ve hattımdan ikişer defa 319 TL olmak üzere toplam 638 TL ücret kesilmiştir. Bu abonelikle ilgili tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmamış, SMS, e-posta veya benzeri herhangi bir onay da vermedim.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak bunun kendi sorumluluklarında olmadığı, uygulama ile görüşmem gerektiği söylendi. Hattım üzerinden bu şekilde habersiz ve izinsiz bir abonelik başlatılmasını ve buna bağlı olarak ücret kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Veedz üzerinden başlatılan bu aboneliğimin derhal ve kesin olarak iptal edilmesini, hattım üzerinden iznim dışında tekrar benzer bir abonelik açılmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını ve bu abonelik nedeniyle benden kesilen toplam 638 TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu izinsiz ve usulsüz işlemi, tüm yasal haklarımı kullanarak ilgili yargı mercilerine ve mahkemeye taşıyacağımı beyan ediyorum.