Bir Buçuk Yıldır İnternet Hizmeti Alınamıyor, Başvurular Reddediliyor

İstanbul Sultangazi, İsmetpaşa Mahallesi'ndeki binamda yaklaşık Nisan 2025'ten bu yana Türk Telekom'dan sabit internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık bir buçuk senedir hem ben hem de binadaki diğer daireler internet bağlantı kurmak için başvuru yapıyoruz, ancak her seferinde farklı gerekçelerle taleplerimiz reddediliyor.

İlk başvurularımızda binanın yeni olduğu, dairelerin boş olduğu için internet hizmeti verilemeyeceği söylendi. Oysa yaklaşık 8 aydır binadaki tüm daireler dolu olmasına rağmen hâlâ internet bağlanmadı. Daha sonra dilekçe ile başvuru yapmamız istendi ve bazı daireler Türk Telekom müdürlüğüne giderek dilekçe verdi, ayrıca çağrı merkezini de tüm daireler adına defalarca, yaklaşık 5–6 kez aradık.

Çağrı merkezi ve müdürlükte yapılan görüşmelerde altyapı olmadığını, altyapının yetersiz kaldığını ve bölgenin kapasitesini aştığını söyleyenler oldu, ancak bize bu konuda herhangi bir yazılı bilgilendirme, SMS veya e-posta verilmedi. İstanbul gibi bir şehirde, üstelik bütün dairelerin dolu olduğu bir binada bu kadar uzun süre internet hizmeti alamamak günlük hayatımızı ve işlerimizi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

İsmetpaşa Mahallesi'ndeki binamıza Türk Telekom internet altyapısının bir an önce sağlanmasını, mevcut kapasite sorununun giderilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.