Taahhüt Bittiği Söylendiği Halde İki Aylık Haksız Fatura Ve Haciz İşlemi

01.01.2026 tarihinde Kocaeli Gebze’de bulunan Evren Dünya Telekom Türk Telekom bayisine giderek ev internetimi kapattım. İşlem sırasında taahhüdümün bittiği, bu nedenle kapatma sonrasında herhangi bir borcumun çıkmayacağı açıkça söylendi ve bana “Ürün İptal Özeti” düzenlendi.

Ancak buna rağmen kapatma tarihinden sonraki Ocak ve Şubat ayları için, toplamda yaklaşık 1.290 TL tutarında iki aylık fatura borcu yansıtıldı. Bu borcun haksız olduğunu düşünüyorum çünkü hattı kapattığım gün taahhüdümün bittiği ve borcum olmayacağı bilgisi verilmişti.

Sonrasında defalarca kez Türk Telekom müşteri hizmetleriyle ve ilgili bayiiyle görüştüm, bayiden aldığım kapanış evrakını e‑posta olarak ilettim, CİMER üzerinden de başvuru yaptım. Buna rağmen hiçbir şekilde sorun çözülmedi, borç silinmedi ve şimdi de bu borç üzerinden hakkımda haciz/ icra işlemi başlatıldığını öğrendim.

Taahhüdümün bittiği belirtilerek kapattığım hatta sonradan çıkarılan bu iki aylık borcun iptal edilmesini, adımın icra kayıtlarından ve tüm olumsuz kayıtlardan tamamen silinmesini ve bu süreçte yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.