E-Devlet Güvenli Girişiyle Aktif Edilen Ücretli Abonelik Ve 279 TL İade Talebi

Türk Telekom hattı kullanıyorum. E-devlete bilgisayar üzerinden daha güvenli giriş yapmak için tarama yöntemini seçtim. Bu yöntemle giriş yapmak istediğimde cep telefonumda “hesabı aç” şeklinde bir alan oluştu, ben de bunun e-devlet giriş ekranı olduğunu düşünerek onayladım. Ardından telefona bir şifre geldi, bu şifreyi girdiğimde gerçekten de e-devlet açıldığı için her şeyin normal olduğunu sandım.

Sonrasında fark ettim ki bu işlemle aslında hattım üzerinden bir oyun videosu aboneliği başlatılmış ve Mayıs ayı faturama 279 TL yansıtılmış. İlgili firmayı aradığımda Türk Telekom ile anlaşmaları olduğunu söylediler. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise “şifreyi kendiniz girmişsiniz” denilerek sorumluluk üzerime bırakıldı, sadece talebim doğrultusunda aboneliği iptal ettiler. Görüşme sonunda da 279 TL’nin %80’inin iadesi için işlem başlatıldığını ifade ettiler ve abonelik uygulamalarım hattımda kapatıldı.

Buradaki asıl sorun, biz e-devlete güvenli giriş yaptığımızı sanırken, aynı ekranda bu tür ücretli aboneliklerin devreye sokulmasıdır. Bu durumun, kullanıcıyı yanılttığını ve kandırmaya dönük bir sistem olduğunu düşünüyorum. Üstelik sadece ben değil, işyerimde benden başka aynı şekilde bu tuzağa düşen arkadaşlarım da oldu ve Şikayetvar’a baktığımda bu konuda binlerce şikayet bulunduğunu gördüm.

Türk Telekom’dan hem faturama yansıtılan 279 TL’nin tamamının iadesini hem de bu yanıltıcı abonelik sisteminin ve benzer uygulamaların tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.