E-Devlet İşlemi Sırasında Yanlış Yönlendirme İle Alınan Clearmind Ücretinin İadesi Talebi

17.05.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden iki aşamalı giriş özelliğini açmaya çalışırken karşıma bir karekod çıktı ve ben e-Devlet işlemlerime devam ettiğimi zannederken, Clearmind adlı bir hizmete onay verilmiş. Bu bağlantı ve hizmetle hiçbir alakam olmamasına rağmen, işlemi fark edip en fazla 2 dakika içinde iptal etmeme ve uygulamayı hiç kullanmamama rağmen hattıma 279 TL tutarında ücret yansıtıldı.

Ücret, Türk Telekom hattıma Mayıs 2026 faturama “fatura ile ödeme” şeklinde yansıtılmış durumda. SMS ve fatura detaylarımda bu işleme dair kayıtlar mevcut. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, tutarın Clearmind firması üzerinden alındığını, bu nedenle kendilerinin bir şey yapamayacağını ve iade talebini firmaya iletmem gerektiğini söylediler.

Ben e-Devlet işlemi yaptığımı sanırken, bambaşka bir hizmete yönlendirilip onay alındığını ve çok kısa sürede iptal etmeme rağmen ücret alınmasını son derece mağduriyet verici ve tüketiciyi yanıltıcı buluyorum. Herhangi bir kullanımım olmayan bu hizmete ait 279 TL tutarındaki ücretin tamamen iade edilmesini ve iptal işlemi yapmama rağmen üzerimde halen devam eden bir üyelik varsa bunun da derhal sonlandırılmasını talep ediyorum.