Durma Özelliği Eklenmediği Ve Faturam Çifte Çıktığı İçin Şikayet

Türk Telekom faturalı mobil hattıma geçerken, hatta “durma özelliği” nin ekleneceği özellikle söylendiği için bu operatöre geçiş yaptım. Buna rağmen bu ay gelen faturam iki katına çıkmış ve hattıma durma özelliği hiç eklenmemiştir.

Bu konuda şikayet oluşturmama rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Hattıma ait telefon numaram 5451****29’dur.

Türk Telekom’a geçmeme sebep olan durma özelliğinin hattıma derhal tanımlanmasını, ayrıca çalışanının yanlış ve eksik bilgilendirmesi sonucu oluşan yüksek fatura tutarını ödemek istemediğimi ve bu tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.