to read complaints and reviews, or file yours.DSL Ve Fiber Dönüşümünde Sürekli İptaller Ve Yüksek Cayma Bedeli
Türk Telekom 8859920711 numaralı DSL evde internet abonesiyim. 04/08/2026 tarihinden beri sayısız arıza kaydı ve şikayete rağmen hizmet alamamaktayım. Fiber altyapıya geçerek yeni bir bağlantıyla sorunum çözülsün diyerek başvuruda bulundum. Bu sefer de fiber dönüşümü sağlayamıyorlar. Başvuru alıyorlar fakat otomatik olarak iptal oluyor ve neden olduğunu da bilmiyorlar. Bir çok defa müşteri hizmetlerinden yardım istedim, yapamadılar Silivri müdürlüğüne yönlendirdiler. Müdürlükteki görevliler de yapamadı ve üzerine ücret karşılığında nakil yaparak sorunu çözebileceklerini söylediler kabul etmeyince de o zaman Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edin belki çözülür dediler.
Şu anda on beş gündür TTNET taahhüt ettiği hizmeti vermiyor. Yeni altyapıya geçmek istiyorum onu da yapamıyor. Aboneliğimi iptal etmek istesem üç bin liraya yakın cayma bedeli istiyor.
24.08.2026 Pazartesi günü zor da olsa fiber internete dönüşüm sağlandı. Tüketici Hakem Heyeti şikayeti mi BTK ya şikayet mi hangisi işe yaradı bilmiyorum ama sabahtan işlem bitene kadar sayısız defa müdürlükten arayıp bir sürü mesaj gönderdiler.
