DSL Bağlantı Sorunları Ve Kapalı Şube Nedeniyle Çözüm Bekliyor

Türk Telekom’dan aldığım 7025767260 numaralı DSL evde internet aboneliğimde yaklaşık 2 aydır ciddi hız düşüşü, kopma ve sık sık kesilme sorunları yaşıyorum. İnterneti neredeyse hiç verim alamadan kullanmak zorunda kalıyorum.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde altyapıda bir sorun olmadığı, modemi açıp kapatmam gerektiği söyleniyor ve sorun telefonda giderilmiş gibi davranılıyor. Buna rağmen sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmedi.

Yaşadığım ilçedeki Şırnak İdil Türk Telekom şubesine de defalarca giderek durumu yüz yüze anlatmak istedim. Gün içinde aralıklı olarak tekrar tekrar gitmemize rağmen şubeyi sürekli kapalı buluyoruz. Bugün de yaklaşık bir saat önce tekrar şubeye gittim ve yine kapalıydı. İlçedeki şube sürekli kapalıyken, yaşadığımız teknik sorunları nasıl ileteceğimiz ve nasıl çözüm bulacağımız konusunda tamamen çaresiz bırakılıyoruz.

Yaklaşık 2 aydır düzgün kullanamadığım internet hizmetinin bedelini ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Kullanmadığım ve verim alamadığım bu döneme ait ücretlerin iade edilmesini ve bağlantı sorunlarımın kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Altta eklediğim görseli de bugün çektim yine kapalıydı