Fiber Altyapısı Kurulu Olmasına Rağmen İnternet Hizmeti Aktif Edilmedi

Türk Telekom hakkında, Ankara Mamak Fahri Korutürk Mahallesi Selahaddin Ecevit Sokak No:3 Daire:15 adresindeki konutum için yaşadığım altyapı ve internet erişimi sorunu nedeniyle yazıyorum. Binamızın inşaatı yaklaşık iki ay önce tamamlandı. Türk Telekom ekipleri binamıza fiber altyapı kurdu, ekte gönderdiğim görseldeki gibi dağıtım kutusunu monte etti ve dairelere kadar fiber kabloları çekti. Yani fiziksel altyapı kurulmuş ve bağlantı noktaları hazır durumda.

Buna rağmen Türk Telekom’un resmi internet sitesi üzerinden adres sorgulaması yaptığımızda hâlâ “altyapı bulunmamaktadır” şeklinde sonuç görüyoruz ve herhangi bir paket başvurusu yapamıyoruz. Evden internet üzerinden çalıştığımız için bu durumu özellikle aciliyetiyle birlikte defalarca ilettik, sistemin hazır olduğunu ve sadece aktif edilmesi gerektiğini anlattık; ancak yaklaşık bir aydır hiçbir şekilde hizmet alamıyoruz.

Türk Telekom nezdinde 7666914411 numaralı başvurumuz bulunuyor, ancak bugüne kadar ne bir aktivasyon yapıldı ne de net bir geri dönüş aldık. Fiziksel altyapı kurulmuş ve dairelere kadar fiber kablolar çekilmiş olmasına rağmen sistemin aktif edilmemesi işimizi ciddi şekilde aksatmakta ve mağduriyete neden olmaktadır.

Adresimdeki fiber altyapının hızla sistemde tanımlanarak aktif edilmesini, internet başvurusu yapıp bağlantımın bir an önce gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.