Dört Gün Kesintili İnternet Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

Diyarbakır Yenişehir’de bulunan adresimde Türk Telekom ev internetim 4 gündür tamamen kesik durumda. Modemim açık, cihaz çalışır görünüyor ancak internet hizmeti alamıyorum.

Arıza için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sistemde sorun olduğu, kablo kopmuş olabileceği gibi genel ifadelerle sadece "bekleyin" deniliyor, ancak somut hiçbir adım atılmıyor ve tarafıma geri dönüş yapılmıyor. Kendini dünya şirketi olarak tanıtan Türk Telekom’un yaşattığı bu uzun süreli internet kesintisi, savaş halindeki ülkelerdeki kesintilerden bile daha fazla hale geldi.

Arızanın bir an önce net olarak tespit edilmesini, gerekli onarımların acilen yapılarak internet hizmetimin derhal tekrar sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin süre ve maddi/manevi etkileri de dikkate alınarak tarafıma uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.