Altyapı Sorunu Nedeniyle 4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Diyarbakır/Kayapınar
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde bölgede altyapı sorunu olduğu söylenerek internet bağlantım tamamen kesildi ve 4 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Modem açık ve çalışır durumda olmasına rağmen internete bağlanamıyorum.

Defalarca aramama rağmen müşteri hizmetleri herhangi bir çözüm sunmuyor, sadece altyapı sorunu var denilerek geçiştiriliyorum, net bir tarih ve açıklama yapılmıyor. Bu süreçte online eğitimlerime hiç erişemiyorum ve ciddi şekilde mağdur oldum.

Ödediğim ücret karşılığında hizmet alamadığım bu kesintinin acilen giderilmesini, internet erişimimin derhal sağlanmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım günlere ilişkin faturamda indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum.