Dört Aylık Kesintili İnternet Ve Geri Ödeme Talebi

Hatay Payas Sincan Mahallesi’indeki evimde Türk Telekom evde internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 4 aydır internet hattım yol üzerinden kopmuş durumda olmasına rağmen sorun kalıcı şekilde giderilmedi. Ekim ayının son haftasında ekipler gelip kabloyu yaptılar ancak sadece 1 gün sonra tekrar koptu ve bu kez evin alt kısmından düzgün bir hat çekilmesi gerektiğini söylememize rağmen ilgilenilmedi.

Bu süreçte defalarca arıza kaydı açtırdık, her seferinde arıza kaydınız oluşturuldu, en kısa zamanda dönüş sağlanacaktır denildi. Ayrıca sorunun tüm mahallede olduğu söylendi ancak aynı bölgede, aynı Türk Telekom altyapısını kullanan komşularımız internette hiçbir sorun yaşamadıklarını, bağlantılarını gayet rahat kullandıklarını belirttiler. Yani sorun net olarak bizim hatta olmasına rağmen gerekli kalıcı müdahale yapılmadı.

Toplamda yaklaşık 4 aydır interneti doğru düzgün kullanamıyoruz. Kardeşim sınava hazırlanıyor ve internet olmadığı için derslere düzenli katılamıyor, bu yüzden de mobil internet kullanmak zorunda kalıyor ve her ay faturamız bu nedenle aşım yapıyor. Hem hizmet alamıyoruz hem de ekstra masraf çıkarıyor. Hizmet numaram: 8806797330.

Kullanmadığım internetin faturasını ödemek istemiyorum. Bu dönemde düzgün bir şekilde yararlanamadığım internet hizmeti için ödediğim tutarların iadesini ve hattımın evin altından, kalıcı ve güvenli bir şekilde tekrar çekilerek sorunun tamamen giderilmesini talep ediyorum.