Honda Dio 110 Servisinde Bilgi Eksikliği Ve Gecikme

15 Haziran Pazartesi günü saat 13:50 civarında Honda Dio 110 model motosikletimi arıza tespiti yapılması ve buna göre fiyat çıkarılması için Mutluhan Honda bayisine teslim ettim. Arızayı tespit edip beni arayacaklarını söylediler ancak üzerinden 48 saati aşkın süre geçmesine rağmen kimse tarafıma net bir bilgi vermedi, herhangi bir evrak ya da servis fişi de verilmedi.

16 Haziran Salı günü servisi aradığımda S**** Bey’e iletileceği ve bana dönüş yapılacağı söylendi, fakat o gün kimse aramadı. Bugün bu kez E*** Bey ile görüştüm, S**** Bey’in dün dışarıda olduğu, kendisine söyleyip beni aratacağı ifade edildi. Sabah saat 10:00 civarında yapılan bu görüşmeye rağmen yine dönüş olmayınca saat 13:50’de bu defa bir bayan çalışanla görüştüm, o da beni arayacağını söyledi ancak hâlâ dönüş olmadı.

Günlerdir motosikletim serviste olmasına rağmen arıza nedir, ne kadar sürecek, maliyeti ne olacak hiçbir bilgi alamıyorum ve ortada ne imzaladığım bir evrak ne de resmi bir kayıt var. Arızanın ivedilikle tespit edilmesini, net bir fiyatlandırma yapılmasını ve tarafıma açık ve düzenli şekilde bilgi verilmesini, ayrıca yaşanan iletişim aksaklığı ve gecikmeyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.