Türk Telekom'da Günlük 12 Saat Kesintili İnternet Ve Çözüm Yok

Türk Telekom ev internet müşterisiyim. Hatay Payas’taki adresimizde kullandığımız normal (fiber olmayan) ev interneti yaklaşık iki aydır günün neredeyse 12 saati var, 12 saati yok durumda. Günün her saatinde kopmalar yaşanıyor, şu an bile yaklaşık 1 saattir internet yok. Film izleyemiyorum, kendi şahsi işlerimi yapamıyorum, hayatım ciddi anlamda aksıyor.

Bu kopma sorunu önceden de vardı ama son 2 aydır dayanılmaz seviyeye ulaştı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “düzelteceğiz” denmesine rağmen hiçbir kalıcı iyileşme sağlanmadı, hatta artık çok fazla aradığımdan dolayı müşteri hizmetlerine bile bağlanamıyorum. Buna rağmen her ay düzenli olarak fatura ödüyoruz ve ödediğimiz ücretin karşılığını kesinlikle alamıyoruz.

İki aydır süren bu bağlantı kopması ve hizmet alamama sorunlarımızın detaylı şekilde incelenerek, gerekirse teknik ekip gönderilip altyapı ve hat kontrollerinin yapılarak kalıcı şekilde giderilmesini ve ödediğimiz ücretin karşılığında kesintisiz hizmet almak istiyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu mağduriyetimizin artık ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.